Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El envío tarda de 3 a 5 días hábiles. Recuerda que en épocas festivas puede tardar más debido a la saturación de trabajado que tienen las empresas de envío.

¿Cuál es el costo del envío? 

El envío es gratis en cualquier compra.

¿Cuáles paqueterías usan para los envíos?

Nuestros envíos se hacen por Fedex, Estafeta o DHL, cubriendo toda la República Mexicana.

¿Puedo realizar mi pedido por uno método alterno como Instagram DM, Facebook Messenger, etc? 

Sí, sólo ponte en contacto con nosotros a través de la plataforma de tu preferencia y te ayudaremos. 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Pago en línea, depósitos y transferencias.

¿Hacen envíos fuera de la República Mexicana?

No, sólo contamos con envíos dentro de México.

¿Puedo solicitar un cambio en mi orden?

En caso de que quieras cambiar algo en tu orden debes solicitarlo lo más pronto posible por medio de Facebook Messenger, Instagram o correo electrónico. Si tu pedido ya había sido enviado, no podemos hacer nada, tendrías que recurrir a un cambio o una devolución.

¿Puedo cancelar mi orden?

Sí, debe ser lo más pronto posible, antes de que haya sido enviada, para ello ponte en contacto con nosotros a través de Facebook Messenger, Instagram o correo electrónico.

¿Si no hay nadie al momento de la entrega de mi pedido que sucede?

Se realizarán 3 intentos de entrega; en caso de no encontrar al destinatario el paquete será devuelto a nuestro Centro de Distribución.

¿Puedo dejar encargado a una tercera persona recibir mi pedido?

Sí, siempre y cuando se encuentre en el domicilio indicado para la entrega y acredite una identificación.